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孫寶春：那么剛才侯老師講的那么我們需要石材，我們精美石材在我們布局定格完成以后我們需要正確的日常維護(hù)，那么在這里邊我們國家地產(chǎn)酒店，以及物業(yè)管理，以及保潔方面的話，我們這兒有一位專家，工商聯(lián)石材商會應(yīng)用技術(shù)委員會副主任吳立才，那么聽聽他，從他的經(jīng)歷當(dāng)中，你和酒店需求供應(yīng)是怎么樣保證的？
吳立才：因為作為石材的，可能一些大的地產(chǎn)公司，他現(xiàn)在自己在采購石材，不管訂的誰家，基本上來的石材廠家只有一個，就是搞驗收，拉來了多少石材，其實我感覺我們作為一個石材廠商，現(xiàn)在是脫節(jié)的，怎么脫節(jié)呢？我們作為一個石材廠商我們應(yīng)該給他提供，這種如何擺放，其實我們好多現(xiàn)場損害，來到以后亂堆亂放，我們應(yīng)該告訴他如何擺放，材料怎么才能匹配，怎么把洗手間，衛(wèi)生間這些不出問題，其實我們酒店大部分問題出在衛(wèi)生間，淋浴房，一個就是一些餐廳過道，實際你看真正出問題在這兒，再一個是南北方干燥潮濕，設(shè)計師就是顏色紋理花紋，他根本不了解石材的特點。這樣我感覺我們都是國際化的管理酒店，不是索菲特就是希爾頓這些酒店，因為我本身我就到他們工地，因為我有時候給他們兼職監(jiān)督，包括一些企業(yè)的培訓(xùn)，其實我們的感覺，如果你能夠達(dá)到給一個大的企業(yè)做培訓(xùn)這個很重要，因為你想它給我?guī)砗锰?，首先所有項目?jīng)理我培訓(xùn)他們，他們都認(rèn)識我，水、電方面都給你提供便利，其實我們?yōu)槭裁匆o他們提供，包括現(xiàn)場如何去碼放，因為現(xiàn)在我感覺，咱們生產(chǎn)這些材料可以防止一些石材的蛻變，我們完全是給他提供因為我們已經(jīng)有這種服務(wù)，因為有的時候做業(yè)主不知道，甚至有的業(yè)主沒有參與酒店管理，即使有那么一個人管理他也不懂。再一個就是說，日常的維護(hù)，再一個我說裝飾的時候，好多問題你感沒感覺到我們施工越來越差。
林輝：我們現(xiàn)在很多不好現(xiàn)象出現(xiàn)，實際在安裝過程中已經(jīng)存在隱患了。
吳立才：這個隱患三個月到半年必出這個問題，我說洗手間愿意出這個問題，酒店通風(fēng)不好，為什么說重慶把灰布紋用在里邊了，所有的墻角都長毛，長時間水的浸泡不干燥，再加上堿性的物質(zhì)所以造成這個石材損害，你說營業(yè)換多大損失，所以設(shè)計師想用這個鋪洗手間的時候，我們就應(yīng)該提醒他，說這個石材將來有什么樣的問題，有的時候我們把石材賣給裝修公司，裝修公司鋪裝，我們賣石材真的不知道，那出了問題他又回來找你，說你石材是不是有問題，其實整個就是材料我們有義務(wù)讓甲方提供我們有什么先進(jìn)的東西，我感覺對我們以后的服務(wù)來講，對一個企業(yè)的提升也好，其實我感覺這樣更重要，因為我接觸酒店比較多。再一個我為什么說南北方這個差異，南北方這個干燥和潮濕，你像在廣州，包括在深圳，靠長江二三月份都是潮濕，北方特別干燥，那樣的話潮濕我們在選材在石材防護(hù)處理上，是不是本身就潮濕，防護(hù)做好以后會減少一些病變產(chǎn)生。
孫寶春：那我請問一下，在你接觸的這些地產(chǎn)公司和酒店的需求過程當(dāng)中，你像剛才劉總提到，作為她今后安徽商會里面有一個服務(wù)體系，您接觸有多少家沒有服務(wù)保障體系的？
吳立才：我感覺大多數(shù)沒有服務(wù)體系，我感覺劉總這個真正做起來，對酒店行業(yè)是很需要的，就是因為我們現(xiàn)在那些大家他并不是把售后服務(wù)做得很好，他一出問題不是東推西推，裝修公司出的問題，護(hù)理出的問題，物業(yè)公司出的問題，其實真正最倒霉就是物業(yè)公司，包括酒店客房部是最倒霉的，出問題就到他那兒，我到認(rèn)為劉總?cè)绻覀冋嬲蜻@些業(yè)主。
吳立才：提供一個不完善的服務(wù)，就是我告訴你如何擺放？為什么損害那么多？你要有那么多暗裂，你在鋪裝的時候，好多石材像希臘米黃更容易出現(xiàn)這些，所以我感覺我們有義務(wù)，使這種收縮比較小的這種膠黏劑，防污劑，我就講不好的防污對石材就是一個迫害，所以就說我們這個很關(guān)鍵，就說真正我們把這些東西提供給甲方，可能你的企業(yè)業(yè)主就會慢慢依賴你這個企業(yè)。
吳立才：因為作為石材的，可能一些大的地產(chǎn)公司，他現(xiàn)在自己在采購石材，不管訂的誰家，基本上來的石材廠家只有一個，就是搞驗收，拉來了多少石材，其實我感覺我們作為一個石材廠商，現(xiàn)在是脫節(jié)的，怎么脫節(jié)呢？我們作為一個石材廠商我們應(yīng)該給他提供，這種如何擺放，其實我們好多現(xiàn)場損害，來到以后亂堆亂放，我們應(yīng)該告訴他如何擺放，材料怎么才能匹配，怎么把洗手間，衛(wèi)生間這些不出問題，其實我們酒店大部分問題出在衛(wèi)生間，淋浴房，一個就是一些餐廳過道，實際你看真正出問題在這兒，再一個是南北方干燥潮濕，設(shè)計師就是顏色紋理花紋，他根本不了解石材的特點。這樣我感覺我們都是國際化的管理酒店，不是索菲特就是希爾頓這些酒店，因為我本身我就到他們工地，因為我有時候給他們兼職監(jiān)督，包括一些企業(yè)的培訓(xùn)，其實我們的感覺，如果你能夠達(dá)到給一個大的企業(yè)做培訓(xùn)這個很重要，因為你想它給我?guī)砗锰?，首先所有項目?jīng)理我培訓(xùn)他們，他們都認(rèn)識我，水、電方面都給你提供便利，其實我們?yōu)槭裁匆o他們提供，包括現(xiàn)場如何去碼放，因為現(xiàn)在我感覺，咱們生產(chǎn)這些材料可以防止一些石材的蛻變，我們完全是給他提供因為我們已經(jīng)有這種服務(wù)，因為有的時候做業(yè)主不知道，甚至有的業(yè)主沒有參與酒店管理，即使有那么一個人管理他也不懂。再一個就是說，日常的維護(hù)，再一個我說裝飾的時候，好多問題你感沒感覺到我們施工越來越差。
林輝：我們現(xiàn)在很多不好現(xiàn)象出現(xiàn)，實際在安裝過程中已經(jīng)存在隱患了。
吳立才：這個隱患三個月到半年必出這個問題，我說洗手間愿意出這個問題，酒店通風(fēng)不好，為什么說重慶把灰布紋用在里邊了，所有的墻角都長毛，長時間水的浸泡不干燥，再加上堿性的物質(zhì)所以造成這個石材損害，你說營業(yè)換多大損失，所以設(shè)計師想用這個鋪洗手間的時候，我們就應(yīng)該提醒他，說這個石材將來有什么樣的問題，有的時候我們把石材賣給裝修公司，裝修公司鋪裝，我們賣石材真的不知道，那出了問題他又回來找你，說你石材是不是有問題，其實整個就是材料我們有義務(wù)讓甲方提供我們有什么先進(jìn)的東西，我感覺對我們以后的服務(wù)來講，對一個企業(yè)的提升也好，其實我感覺這樣更重要，因為我接觸酒店比較多。再一個我為什么說南北方這個差異，南北方這個干燥和潮濕，你像在廣州，包括在深圳，靠長江二三月份都是潮濕，北方特別干燥，那樣的話潮濕我們在選材在石材防護(hù)處理上，是不是本身就潮濕，防護(hù)做好以后會減少一些病變產(chǎn)生。
孫寶春：那我請問一下，在你接觸的這些地產(chǎn)公司和酒店的需求過程當(dāng)中，你像剛才劉總提到，作為她今后安徽商會里面有一個服務(wù)體系，您接觸有多少家沒有服務(wù)保障體系的？
吳立才：我感覺大多數(shù)沒有服務(wù)體系，我感覺劉總這個真正做起來，對酒店行業(yè)是很需要的，就是因為我們現(xiàn)在那些大家他并不是把售后服務(wù)做得很好，他一出問題不是東推西推，裝修公司出的問題，護(hù)理出的問題，物業(yè)公司出的問題，其實真正最倒霉就是物業(yè)公司，包括酒店客房部是最倒霉的，出問題就到他那兒，我到認(rèn)為劉總?cè)绻覀冋嬲蜻@些業(yè)主。
吳立才：提供一個不完善的服務(wù)，就是我告訴你如何擺放？為什么損害那么多？你要有那么多暗裂，你在鋪裝的時候，好多石材像希臘米黃更容易出現(xiàn)這些，所以我感覺我們有義務(wù)，使這種收縮比較小的這種膠黏劑，防污劑，我就講不好的防污對石材就是一個迫害，所以就說我們這個很關(guān)鍵，就說真正我們把這些東西提供給甲方，可能你的企業(yè)業(yè)主就會慢慢依賴你這個企業(yè)。
