3、網(wǎng)站管理者

（交易市場(chǎng)運(yùn)營商功能）

所有的操作管理過程全部以瀏覽器方式實(shí)現(xiàn)，包括市場(chǎng)人員、財(cái)務(wù)人員、管理人員等都不需要懂技術(shù)，只要會(huì)用電腦的幾乎不需要培訓(xùn)。完全不需要任何技術(shù)人員，最大限度降低成本。

交易市場(chǎng)管理者使用的是最高權(quán)限帳號(hào)---系統(tǒng)管理員帳號(hào)，該帳號(hào)只有一個(gè)，只可以更改用戶名和密碼，不能增加或申請(qǐng)，該帳號(hào)的登入地址不同于一般的企業(yè)會(huì)員。該帳號(hào)有權(quán)開通若干個(gè)子帳號(hào)并規(guī)定相應(yīng)的權(quán)限給其他人員使用，如開通一個(gè)帳號(hào)給財(cái)務(wù)人員使用，并規(guī)定該帳號(hào)只能查詢財(cái)務(wù)信息等。開通專門帳號(hào)給銷售人員，同時(shí)規(guī)定銷售人員帳號(hào)可以操作的權(quán)限。功能列表如下：

● 會(huì)員級(jí)別和權(quán)限管理：會(huì)員注冊(cè)一般自動(dòng)完成，但為了更好地管理和增加營收，可能需要把會(huì)員劃分成不同的等級(jí)，比如免費(fèi)會(huì)員和收費(fèi)會(huì)員，收費(fèi)會(huì)員又按交費(fèi)的多少給予不同的權(quán)限，會(huì)員級(jí)別和名稱完全自定義?？梢?guī)定注冊(cè)會(huì)員是否需要管理人員確認(rèn)才能正式生效，以確保資料的正確性和嚴(yán)肅性，也可規(guī)定注冊(cè)會(huì)員自動(dòng)生效以減少管理程序并吸引更多的會(huì)員加入。會(huì)員權(quán)限則是規(guī)定不同級(jí)別會(huì)員的權(quán)限，主要是根據(jù)交易市場(chǎng)管理者的經(jīng)營思路來定，比如未注冊(cè)會(huì)員只能看到基本信息但看不到具體的聯(lián)系方式，或者某些服務(wù)只限于交費(fèi)會(huì)員才能使用等等。

● 新聞發(fā)布，信息管理：網(wǎng)站上發(fā)布的新聞、政策等資訊的發(fā)布完全自動(dòng)化，并具有強(qiáng)大的管理功能，內(nèi)容可供用戶查詢

● 廣告管理：交易市場(chǎng)可以向企業(yè)用戶出售廣告位，可以控制圖片廣告出現(xiàn)的次數(shù)、時(shí)間段、出現(xiàn)的位置（欄目）等，并可配合來網(wǎng)的客戶行為分析系統(tǒng)進(jìn)行智能的廣告控制，我們的分析追蹤系統(tǒng)會(huì)識(shí)別客戶的喜好及行業(yè)特征，使廣告投放更精確。

● 安全、數(shù)據(jù)備份、監(jiān)控：可設(shè)置數(shù)據(jù)備份的時(shí)間間隔，也可立即備份，可查看服務(wù)器日志文件，檢查運(yùn)行狀況。

● 通知信息：以郵件或短信息方式發(fā)布交易市場(chǎng)的通知、規(guī)定等，可利用來網(wǎng)郵件列表定期自動(dòng)發(fā)送新聞簡(jiǎn)報(bào)等。

● 交費(fèi)管理：檢查會(huì)員的交費(fèi)情況，并可通過來網(wǎng)的電子郵件自動(dòng)催收費(fèi)用，也可發(fā)送短信息到客戶的BB機(jī)或手機(jī)上。

● 客戶關(guān)系管理（CRM）：提供客戶資料的分析、客戶消費(fèi)追蹤和實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營銷，它包括銷售管理系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)。銷售管理系統(tǒng)可以提高工作效率，降低銷售成本。使銷售管理人員擁有效率更高的工具，包括工作日歷和日程表安排、聯(lián)系人管理、傭金、銷售機(jī)會(huì)、銷售預(yù)測(cè)、建議書制作和管理、定價(jià)、地域分配和管理以及費(fèi)用報(bào)告?？蛻舴?wù)與支持包括訂單跟蹤、客戶關(guān)懷、糾紛處理、服務(wù)管理；記錄發(fā)生過的問題及解決方案的數(shù)據(jù)庫；維修日程安排及調(diào)度。客戶服務(wù)和支持系統(tǒng)可以協(xié)助服務(wù)人員快速進(jìn)行客戶服務(wù)或解決問題，同時(shí)爭(zhēng)取向客戶銷售額外的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目。

● 很多網(wǎng)上交易市場(chǎng)并不是純粹的網(wǎng)上交易，配合有形交易場(chǎng)所，或者網(wǎng)上交易市場(chǎng)是作為交易場(chǎng)所的一個(gè)擴(kuò)充。在入口大廳等人流集中的地方放置觸摸屏或查詢電腦供入場(chǎng)客戶查詢和導(dǎo)購，任何人都會(huì)使用，事實(shí)證明效果顯著，大大提高了商家的商業(yè)機(jī)會(huì)。比如在廣州電腦城，每天的人流量相當(dāng)多，但有很多人面對(duì)電腦城內(nèi)的幾百家商家無所適從，從大廳的電腦則可以很快查到信息，甚至可以比較價(jià)格，由于電腦網(wǎng)絡(luò)給商家?guī)砹嗣黠@的商機(jī)，所以電腦城內(nèi)的商家紛紛交會(huì)員費(fèi)上網(wǎng)，給網(wǎng)上交易市場(chǎng)帶來了顯著的收益，一年的網(wǎng)絡(luò)收入超過600萬元，大大出乎交易市場(chǎng)管理者的意料，因?yàn)樗麄儺?dāng)初并沒有希望在網(wǎng)絡(luò)上賺錢，而是把網(wǎng)絡(luò)作為服務(wù)的一部分，方便客戶和商家，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不是可有可無的東西了，而是吸引商家必須做的服務(wù)了，幾乎每一個(gè)交易市場(chǎng)都應(yīng)該有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)查詢功能。

說明：由于系統(tǒng)管理員帳號(hào)的權(quán)限很高，主要用來設(shè)置和管理整個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)，處于安全考慮，一般不要頻繁使用，開設(shè)不同的帳號(hào)給不同的人員使用，他們的權(quán)限僅限于某方面，比如銷售人員、財(cái)務(wù)人員等。

4、網(wǎng)站訪問者

√ 信息檢索：新聞、綜合資訊、買賣信息、招標(biāo)信息等。

√ 可查看在線商家聯(lián)絡(luò)人，并可發(fā)送即時(shí)信息，取得聯(lián)絡(luò)之后可進(jìn)入洽談室進(jìn)行商業(yè)洽談。

√ 對(duì)商家發(fā)送信息（可同時(shí)發(fā)送到商家的留言信箱、電子郵件地址并自動(dòng)發(fā)送手機(jī)短信息通知）。

√ 可申請(qǐng)加入免費(fèi)會(huì)員